本文摘要：岳阳广电全媒体讯（特约记者 尹萍 汤全球）“快捷！便利！原以为要等六七个事情日，没想到两个小时就办妥了。”日前，个体谋划户袁延章拿着在社区便民服务中心刚办妥的营业执照，发自肺腑地为岳阳楼区“最多跑一次”革新释放出的民生红利点赞。去年以来，岳阳楼区把“最多跑一次”革新的重点靶向瞄准在下层社区，站位群众所需所盼，深入推进“互联网+政务服务”，接纳有效彻底的措施举行政务和服务体制革新，打开了一扇为群众和企业“公共服务”的便利之门，探索了一条“社区民意”的通达之路。

岳阳广电全媒体讯（特约记者 尹萍 汤全球）“快捷！便利！原以为要等六七个事情日，没想到两个小时就办妥了。”日前，个体谋划户袁延章拿着在社区便民服务中心刚办妥的营业执照，发自肺腑地为岳阳楼区“最多跑一次”革新释放出的民生红利点赞。去年以来，岳阳楼区把“最多跑一次”革新的重点靶向瞄准在下层社区，站位群众所需所盼，深入推进“互联网+政务服务”，接纳有效彻底的措施举行政务和服务体制革新，打开了一扇为群众和企业“公共服务”的便利之门，探索了一条“社区民意”的通达之路。

“社区大厅就像自家客厅，服务接地气，服务很利便！”吕仙亭街道服务处芋头田社区住民李望意回忆，2017年以前，社区群众服务只能挤在60平方米的民房里，服务还要往返跑。2017年社区搬进了改建的便民服务中心，一楼服务大厅近300平方米，两个综合服务窗口可受理办结70多项业务。近年来，岳阳楼区把疏散的部门服务窗口集成到社区，实现了79项便民服务事项在社区受理（管理）；推出“网格化+12345+110”融合联动新模式，实现“问题上报”与“事情下派”双向循环，变“多头受理”为“一窗受理”，让群众少跑路或不跑路；累计投入2.8亿元打造尺度化社区服务平台，建成公共服务平台107个，实现社区服务用房达标笼罩率100%。跳出线下模式的羁绊，全力推进政务服务的互联网转型。

岳阳楼区把更多政务公共服务事项搬到网上，将服务窗口从“线下”拓展到“线上”、事项审批从“实体大厅”延伸到“掌上指尖”，群众服务前可通过政府门户网站、12345热线、社区自助服务一体机、“网格岳阳楼区”微信民众号等网络平台，在线查询服务流程等相关事宜，实现了68项业务在网上和手机上直接查询。“真正把贫苦留给了自己，把利便留给了群众，让住民足不出户即可管理各项网上业务。”岳阳楼区新城社区网格员曾冰先容，住民只需在首站提供相关资料，系统即自动将资料存入证照库，后续事项管理均不需要再重复提交相同证件，就可实现一次收罗、一库治理、多方共享。

该区鼎力大举推行“一线事情法”，打出了一套上门服务、双代服务、错时服务、快递寄送服务的“组合拳”，事件分流直达、限时管理、办结回复、超时预警、协调督办的处置机制，确保住民诉求获得实时响应。群众已往“跑多个部门、走多个流程”才气办妥的事项，现在跑一次路、进一道门、找一小我私家就能一次性办成。

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